1. Productos físicos
Los productos físicos, cuando estén disponibles, se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Plazos de envío
Los plazos de preparación y envío podrán variar en función del producto, del destino y del proveedor logístico. En todo caso, el cliente recibirá la información disponible en el momento de la compra o en la confirmación del pedido.
3. Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar por correo electrónico indicando el número de pedido y adjuntando imágenes o la información necesaria para revisar el caso y ofrecer una solución adecuada.
4. Derecho de desistimiento en productos físicos
En las compras de productos físicos realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, salvo en los supuestos excluidos por la normativa vigente.
5. Devoluciones de productos físicos
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento o de solicitud de devolución de un producto físico no defectuoso, el cliente deberá contactar previamente por correo electrónico para recibir instrucciones. Salvo en caso de producto dañado, defectuoso o error imputable al vendedor, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
6. Productos digitales
Los productos digitales ofrecidos en esta web se suministran mediante descarga, acceso online o el sistema indicado en la ficha del producto.
7. Derecho de desistimiento en productos digitales
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable una vez iniciada la ejecución o descarga del contenido digital, cuando el cliente haya dado su consentimiento expreso previo y haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
8. Devoluciones de productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado el suministro o iniciada la descarga, salvo en caso de error técnico, archivo defectuoso o incidencia imputable al titular de la web.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, incidencias, devoluciones o reembolsos, el cliente puede escribir a postercraft,studioo@gmail.com
